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设计思维:TOB产品的六种互动设计经验

作者:极速飞艇     发布日期:2020-02-12 04:16     浏览次数:113

  本文希望总结一些B端产品的设计经验,有助于您更好地开&#;展TOB产品的互动设计。

  近年来,B端产品发展迅速。在设计方面,越来越多的设计师致、力于互动设计行业。许多新设计师或互动设计师从C终!端产品转变为!B终端产品,在接管B终端产品后有一些!不合适。的地方。

  本文希望总结一些B端产品的设计经验!,有助于具有类似情况的互动设计者更好地开展TOB产品的互!动设计。

  B端产品与C端产品的巨大差异在于B端产品的运、营商具有明显的专业属性。与日常生活中的用户不同,B终端&#;产品的用户对产品的操作是一项特定的任务。;如构建企业制度,监测企业舆论,完成客户服。务,完成数据分析等。这些工作本身具有一定的专业知识。因此,,设计师在设计这些&#;产品时要做的第一件事!就是了解用户在使、用这些产品时的想法。

  客户访问:在B端产品的初始阶段,将有一些公司作为产品的潜在客户。面对面拜,访这些公司的产品用。户可以快速了解彼此!在产!品使用过程中的方向和想法,从而更好地进行解决方案设计。

  业务&#;轮换:在客户访问的情况下,设计人员实际使用相应的B端产品进行业务轮换。!刚刚接触到B端产品的互动设计师可以在旁观者的操作中询问和学习不理解的!内容。通过对B终端产品的研;究,可以在专业人员的!帮助下进行B终端产品的操作,从而完成任务。实际使用自己的B终端极速飞艇产品和相关产品可以加深对负责产品的、理解,只有通。过自己的经验才能体验到一线用&#;户的使用。为了设计一个负责任的好产品&#;。B端交互设计师经常使用自己的产品。和竞争对手来了解产品业务的发展是设计B端产&#;品的基矗

  用户研究:当客户访问和商务轮换形成。良好的机制,产品达到一定的规模时,用户研究问卷已成为获得用户声音的一种更有效的手段。,与C终。端产品不同的是,B终端产品的研究问卷应更详细、更诚实地询问产品的、功能和用户的使,用经验。定期研究。客户问卷可以建立良好有效的!客户沟通机制,加深产品和客户之间的相互理解。

  在产品开发过程中,在产品发展到一定规模和稳。定的情况下,对产品进行了计划阶段的用户调查。可以确保B&#;终端产品的设计和体验始终接近用户的。想法,以确保产品的设计不会超过功能表面。

  在。了解了客户之后,我;们需要更深入地了解客户的行为。B终端产品的用户行为是完成特定工作,这种工作通常是专业和更好地理解该专业,以!帮助设计者更好地与用户交流。精心设计的产品。

  专业学习基本上,类似于每个人在学校学习,可以参加相关的专业培训和阅读&#;专业书籍。深入的专业理解取决于系统的日常专业学习积累.以客户服务的定量指标为例,客户服。务满意度、一次性解。决率、质量检验和采样标准等都是客户服务人员日常工作的内容。更好、地理解这些数据的逻辑和一些主要的优化方法可以更有效地帮助用;户更好地开展日常工作,提高工作效率。最后反映!了产品的价值。

  在接近客户了解业务后,B端产品需要一个清晰的产品设计理念。与C终端产品&#;一样,!B终端产品也需要找出产品提供的主要解、决方案是什么,等等。对于场景用户来说,复杂的B终端产品的清晰设计理念更为重要。

  以禅宗为例。在早期,。微笑佛陀的形象给!人&#;留下了非常直观和深情的印象,产品的主要色调是友好而柔和的绿色。实施用户体验和产品特点,帮&#;助客户快速理解,产品的概念,最终给客户留下深刻的印象。

  寻找正确的产品设计理念往往存在许多因素,如市场!研究、竞争分析&#;和团队基因等。通常,我们可以通过交&#;换机分析;找到适合我们产品的发展!方向。

  通过对上述、三点的思考,找到合适的行业发展,自己的团队、有!一定的优势,竞争对手难以赶上,是为了确保产品的稳定发展。扩大产品优。势的重要途径。

  几!天前,设计团队进行了一个;关于商业。模式的讲习班,对阅读价值观设计或新、一代商业模式感兴趣。深入研究这一部、分的内容。

  B端产品通常是一个多字符合!作用的产品,通常&#;包括企业经理、上游同事、下游同事等。多字符产品具有不、同字符的分工,任何字;符的功能和经验都会降低整个产品的效率。最后,它影响了产&#;品,的整体效果。桶效应在B端产品中非常明,显..

  从图表中可以看出,功、能G的客户满!意度明显低于产品的总体水平(相应功能模块,的满意度数据可以通过、用户研究问卷获得)。功能G作为产品不可缺少的。一部分,直。接影响到客户对产品的整体满意度,最大限度地影响客户的采购;和支付决定。

  因此,,在目前的产品阶段,加强对产品功能G的满意度应该,是产品的主要工作。具体优化内!容可通过客户访问业务的轮换和数据分析,逐个优化项目和数量的影、响。

  B端产品的需求往往随着企业需求的增、长而增加,这使得单一的互动计划难以满足不同企业、乃至同一企业!在不同阶段的细分需求。因此,在许多情况下,B端产品的;交互需要确保方案扩展的!灵活性!,以满足,不同条件下的定制需;求。

  以网易七鱼的历史服务为例,对不同企业数据的显示顺序有不同的需求,因此对数据报告的列表组件!有不同的需求。为了保证企业的灵活数据设置。,我们制定了一!个完;整的数据项目,用于显示自定义数据显示顺序,的互动设计。方案。

  该特定功能;模块的定制功,能可以有效地满足不同企业不同阶段变化的需要,提高客户的使用意识,降,低,发展成本。类似的场景包括显示界面的自定义、互。动信息的定制、报告的定制等。&#;同时,满足客户需求的定制方案可以使产品具有更多的企业色彩,提高用户的使用意识,保证产品的专业化&#;。

  统;一和!标准的互动。组,件库可以不断沉淀,设计者的思维,降,低设计和开发成本,减少用户在不同产品模块之间切;换的学习成本。确保用户体验在产&#;品连续发展过程中不会被打断。老一代的B终端产品系统通常是非常复杂的新雇员,他们经常需要很长的时间来操作相应的B终端产品。

  上图显示了NetEaseB端产品的日期选择组件的演变过程;。虽然产品组件库的内容范围大多相似,但B端产品组件需要不断适应演化的企!业需求。日期选择从原始简,单日期到增加快速日期到增加&#;时间范围的组件库。不仅可以满足平;台中更多场景的再利用,而且可以为您的其他B端产,品,提供更好的客户和商务服务。

  以上6点是我在TO&#;B产品互动设计过程中的一些经验,希望能帮助有兴趣或正&#;在进行TOB产、品互动设计的学,生。